Política de Privacidad
El acceso y uso del sitio web www.elefanteazul.com (en adelante, “Web”) atribuye la condición de usuario al visitante de la Web e implica la total aceptación sin reservas por parte del usuario de las condiciones de uso vigentes en cada momento.
PETRONET ESPAÑA, S.A.U. y AUTONETOIL BALEARES, S.L. consideran fundamental la privacidad de las personas.
PETRONET ESPAÑA, S.A.U. y AUTONETOIL BALEARES, S.L. son sociedades filiales de GRUPO MOURE 24, S.L., dentro de cuya estructura corporativa se centralizan determinadas funciones de soporte, entre ellas las relacionadas con privacidad y protección de datos.
Los datos personales serán tratados por una u otra sociedad en función de la entidad con la que el usuario mantenga la relación, formule la consulta o contrate el servicio correspondiente. Con carácter general, AUTONETOIL BALEARES, S.L. actuará como responsable del tratamiento respecto de actividades y relaciones desarrolladas en las Illes Balears, mientras que PETRONET ESPAÑA, S.A.U. actuará como responsable del tratamiento respecto de actividades y relaciones desarrolladas en la península.
Salvo que se indique expresamente lo contrario en un formulario, canal, promoción o relación concreta, ambas sociedades actúan como responsables del tratamiento independientes, y no como corresponsables conjuntos.
Ambas entidades se comprometen a tratar los datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (“RGPD”), y con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (“LOPDGDD”).
La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar a los usuarios sobre cómo se tratan sus datos personales y sobre los principios aplicables en materia de protección de datos.
Al utilizar nuestro sitio web, el usuario admite que ha leído y acepta esta Política de Privacidad y nuestro Aviso Legal.
- ¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?
Sus datos personales serán tratados por PETRONET ESPAÑA, S.A.U. o por AUTONETOIL BALEARES, S.L., según la sociedad con la que usted mantenga la relación, formule la consulta, contrate el servicio o interactúe a través del canal correspondiente.
Con carácter general, será responsable del tratamiento la sociedad identificada en el formulario, canal de contacto, servicio, promoción o relación contractual concreta a través de la cual se recaben sus datos. En caso de duda, el usuario podrá solicitar esta aclaración en cualquiera de los canales de contacto indicados en la presente política.
PETRONET ESPAÑA, S.A.U.
N.I.F.: A58837386
Dirección postal: Calle Escultor Llimona, 9, 08328 de Alella (Barcelona)
Teléfono: +34 930 347 338
Correo electrónico: atencioncliente@elefanteazul.com
AUTONET BALEARES, S.L.
N.I.F.: B-66289802
Dirección postal: Calle Escultor Llimona, 9, 08328 de Alella (Barcelona)
Teléfono: +34 930 347 338
Correo electrónico: atencioncliente@elefanteazul.com
En caso de duda sobre qué sociedad actúa como responsable en un tratamiento concreto, el usuario podrá solicitar aclaración a través de cualquiera de los canales de contacto indicados en la presente Política.
- ¿Cuáles son las finalidades principales del tratamiento de sus datos?
Sus datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
- Gestionar, atender y responder las consultas, solicitudes de información, sugerencias, incidencias, reclamaciones o comunicaciones que nos remita por cualquier canal habilitado;
- Gestionar la relación precontractual o contractual con el usuario, incluida la prestación de los servicios solicitados, la tramitación de reservas, contrataciones, incidencias, devoluciones, facturación y atención posventa, cuando proceda;
- Gestionar su candidatura en procesos de selección actuales y, en caso de autorizarlo expresamente o de existir una expectativa razonable derivada de la remisión espontánea del currículum, conservarlo para futuros procesos durante el plazo indicado en la presente política;
- Gestionar y, en su caso, grabar las llamadas realizadas al servicio de atención al cliente con fines de control de calidad, formación, seguimiento de incidencias y prueba de las gestiones realizadas;
En caso de grabación, se informará al usuario al inicio de la llamada o con carácter previo a la misma. La grabación podrá utilizarse igualmente como medio de prueba de la gestión realizada y, en su caso, para la atención o defensa frente a reclamaciones.
- Gestionar las comunicaciones mantenidas a través de servicios de mensajería instantánea, incluido whatsapp, cuando el usuario utilice voluntariamente dicho canal;
- Garantizar la seguridad, mantenimiento y correcto funcionamiento técnico de la web, así como prevenir fraudes, accesos no autorizados o incidentes de seguridad;
- Cumplir las obligaciones legales que resulten aplicables al Responsable del Tratamiento.
Los datos solicitados en los formularios identificados como obligatorios serán necesarios para poder tramitar la correspondiente solicitud o prestar el servicio. La negativa a facilitarlos podrá impedir la atención de la consulta o la prestación del servicio.
- ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
Las bases legales para tratar sus datos personales son:
- La existencia de una relación precontractual y/o contractual;
- Cuando resulte necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por el responsable del tratamiento entre otros, en el caso de las llamadas telefónicas al servicio de atención al cliente, el de poder hacer frente a posibles reclamaciones o acciones que puedan ejercitarse;
- Cuando haya dado su consentimiento; y
- Cuando sea necesario para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias del Responsable del Tratamiento.
Cuando el tratamiento se base en el interés legítimo, el Responsable del Tratamiento habrá realizado la correspondiente ponderación entre dicho interés y los derechos y libertades de los interesados.
- ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Los datos obtenidos serán conservados mientras se mantenga su relación con nosotros, e incluso con posterioridad a la extinción de ésta durante el plazo necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones, y obligaciones legales y contractuales, siempre estando debidamente bloqueados. En el caso de los currículums recibidos, éstos se conservarán durante el plazo de un año desde el momento en que han sido registrados, transcurrido el mismo se procederá a su supresión.
En el caso de los datos recabados con la grabación de las llamadas mencionadas en el apartado 2 del presente documento, éstos se conservarán únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con dicha finalidad o hasta que ejerza su derecho de oposición o supresión, sin perjuicio de los plazos de conservación que pudieran derivarse de la normativa aplicable o de las gestiones que se estén realizando con motivo de su llamada. Sus datos no se cederán a terceros, salvo obligación legal o requerimiento de las autoridades competentes.
- ¿Quiénes podrán ser destinatarios de la comunicación de datos?
Dependiendo de los fines para los que se recopila la información personal, pueden acceder a dicha información, indistintamente, las siguientes personas:
- Personal debidamente autorizado del Responsable del Tratamiento que necesite acceder a los datos para el desempeño de sus funciones;
- Autoridades reguladoras u otros terceros de conformidad con las leyes aplicables;
- Prestadores de servicios que actúen como encargados del tratamiento, bajo las instrucciones del Responsable del Tratamiento, tales como proveedores tecnológicos, servicios de alojamiento, mantenimiento, atención al cliente, mensajería, gestión de comunicaciones o soporte operativo.
Tratamos sus datos dentro del Espacio Económico Europeo y, con carácter general, contratamos prestadores de servicios ubicados también dentro del Espacio Económico Europeo o en países que han sido declarados con un nivel adecuado de protección.
Si necesitásemos utilizar proveedores de servicios que realicen tratamientos fuera del Espacio Económico Europeo o en países que no han sido declarados con un nivel adecuado de protección, nos aseguraríamos de garantizar la seguridad y legitimidad del tratamiento sus datos.
Para ello, exigimos las garantías adecuadas a esos proveedores de servicios de acuerdo con lo establecido en el RGPD de manera que dispongan, por ejemplo, de normas corporativas vinculantes que garanticen la protección de la información de manera similar a la que establecen las normas europeas o que suscribiesen las cláusulas tipo de la Unión Europea.
Cuando para la prestación de un servicio sea necesario recurrir a proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o que puedan implicar transferencias internacionales de datos, dichas transferencias se llevarán a cabo con sujeción a las garantías adecuadas previstas en los artículos 44 y siguientes del RGPD, tales como decisiones de adecuación o la suscripción de cláusulas contractuales tipo.
No venderemos ni divulgaremos a terceros ninguna información o dato personal que usted haya proporcionado en nuestro sitio web y que pueda identificarlo a usted directa o indirectamente.
- ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
- Derecho a solicitar el acceso a los datos personales: usted podrá preguntar al Responsable del Tratamiento si está tratando sus datos, y en caso afirmativo acceder a los mismos.
- Derecho a solicitar su rectificación si los datos son inexactos, o completar los datos que tengamos incompletos.
- Derecho a solicitar la supresión de sus datos.
- Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento: en este caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
- Derecho a oponerse al tratamiento: El Responsable del tratamiento dejará de tratar los datos personales, con la excepción que deban seguir tratándose por motivos legítimos o para el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones.
- Derecho a la portabilidad de los datos: en caso de que el usuario quiera que sus datos sean tratados por otro responsable del tratamiento, el Responsable del Tratamiento le facilitará el trasvase de sus datos al nuevo responsable.
- Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos personales.
Asimismo, cuando el tratamiento esté basado en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
Si hubiese otorgado el consentimiento para alguna finalidad específica, podrá retirar el mismo cuando lo desee, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Para el ejercicio de sus derechos le rogamos que nos lo comunique por escrito a PETRONET ESPAÑA, S.A.U. o AUTONET BALEARES, S.L., Calle Escultor Llimona, 9, 08328 de Alella (Barcelona) o envíenos un e-mail a: atencioncliente@elefanteazul.com. Si se tiene dudas sobre su identidad, podrá resultar necesario aportar fotocopia del D.N.I. o documento equivalente que acredite la identidad y sea considerado válido en derecho. Para ello, puede utilizar los modelos y formularios sobre los distintitos derechos que dispone la Agencia Española de Protección de Datos en su página oficial (https://www.aepd.es/reglamento/derechos/index.html).
La solicitud de ejercicio de derechos será atendida por la sociedad que tenga la condición de responsable del tratamiento en el caso concreto. No obstante, el interesado podrá dirigirse indistintamente a cualquiera de las direcciones de contacto indicadas, y su solicitud será canalizada internamente al responsable que corresponda.
Le informamos del derecho que le asiste a presentar reclamación ante la Autoridad de Control, específicamente, ante la Agencia Española de Protección de Datos (https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web/vistas/formNuevaReclamacion/reclamacion.jsf), y demás organismos públicos competentes para cualquier reclamación derivada de sus datos personales.
- ¿Cómo protegemos sus datos personales?
Con el fin de velar por la seguridad de la información, el Responsable del Tratamiento aplica distintas medidas técnicas y organizativas para garantizar el nivel de seguridad adecuado de conformidad con la normativa aplicable. En cualquier caso, el Responsable del Tratamiento tomará medidas técnicas y organizativas adecuadas, tanto al diseñar el sistema de tratamiento de los datos como en el momento del propio tratamiento, para preservar la seguridad e impedir tratamientos no autorizados. Sin embargo, pese a la implementación diligente de tales medidas, el usuario debe saber que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables. El Responsable del Tratamiento no es responsable de actuaciones de terceros que, vulnerando dichas medidas, accedan a los mencionados datos e información.
8. Tratamiento de Datos a través de nuestro Canal de WhatsApp
El Responsable del tratamiento pone a disposición de sus clientes un canal de atención a través de WhatsApp, gestionado directamente por nuestra empresa, para facilitar la comunicación y la resolución de consultas. Los datos personales facilitados a través de WhatsApp serán tratados con la finalidad de gestionar consultas, solicitudes de información, reclamaciones, contrataciones, o cualquier otra comunicación relacionada con los servicios que ofrecemos. El tratamiento de los datos personales a través de WhatsApp se basa en la ejecución de un contrato o medidas precontractuales, en caso de que la consulta esté relacionada con la prestación de nuestros servicios o el consentimiento del usuario implícito al iniciar la comunicación a través de este canal.
Los datos tratados incluyen los identificativos (nombre, apellidos, número de teléfono), información contenida en las consultas o mensajes, y, en su caso, otros datos que el cliente decida proporcionar voluntariamente. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y mientras puedan derivarse responsabilidades legales de la relación mantenida. Posteriormente, serán bloqueados y conservados únicamente para atender dichas responsabilidades legales.
Se recomienda al usuario no remitir a través de WhatsApp datos especialmente sensibles ni El uso de WhatsApp puede implicar accesos o transferencias internacionales de datos por parte de Meta Platforms, Inc. o de sus entidades vinculadas, conforme a sus propias condiciones y política de privacidad. El usuario puede consultar dicha política en los enlaces oficiales de WhatsApp.
- Confidencialidad
El acceso a los datos personales quedará limitado al personal y colaboradores que necesiten conocerlos para el desempeño de sus funciones, sujetos a los correspondientes deberes de confidencialidad. La información suministrada por el usuario tendrá, en todo caso, la consideración de confidencial, sin que pueda ser utilizada para otros fines que los relacionados con la gestión vinculada a sus solicitudes y a los servicios contratados al Responsable del Tratamiento, en su caso. En este sentido, nos obligamos a no divulgar ni revelar información sobre las pretensiones del usuario, los motivos del asesoramiento solicitado o la duración de su relación con este.
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El Responsable del Tratamiento tiene presencia en algunas de las principales redes sociales de Internet, y de las que actúa como responsable del tratamiento en relación con los datos publicados por el Responsable del Tratamiento.
El Responsable del Tratamiento tratará los datos en cada red social según las normas establecidas al efecto por cada red social. Por tanto, y mientras no se manifieste lo contrario desde El Responsable del Tratamiento podremos informar, a nuestros seguidores en la red social correspondiente de nuestras actividades, eventos, y demás temas relacionados, incluida la atención al seguidor, por los canales que la red social proporcione al efecto.
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Fecha de la última actualización: marzo de 2026.
